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  Quelles sont les questions à se poser avant d'implémenter un ERP ?

Les critères de choix d’un ERP dans une entreprise doivent impérativement se baser sur des aspects technologiques et des objectifs financiers.

Pour avoir l’outil le plus performant, la décision doit être prise après une analyse en amont des attentes et des besoins bien définis de l’entreprise.

Cette phase implique la nomination d’un chef de projet. Chaque responsable de service, sous la direction du chef de projet, collabore et consulte son personnel. (Pour mener à bien la conduite de changements, il est essentiel d’impliquer les équipes concernées)

L’existence dans une entreprise de plusieurs applicatifs ne communiquant pas entre eux crée une redondance.

Les problèmes ainsi générés sont multiples : incohérence, données manquantes ou périmées, etc.

L’utilisation d’un ERP permet de contrôler et de fiabiliser l’information.

Il est aussi judicieux de s’assurer de la possibilité du bon transfert des données existantes vers le nouvel outil afin d’éviter d’éventuelles pertes, ou une saisie manuelle.

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  Quels sont les avantages que permet un BPM dans le travail quotidien d’un salarié ?

Le BPM peut servir à améliorer : 

• Suivi du service client
• Meilleure productivité
• Agilité
• Optimisation de la collaboration des salariés
• Gestion des risques et conformité

Le BPM est un outil permettant à la fois de planifier, implémenter, analyser. L’avantage du BPM, c’est que l’outil peut aussi bien convenir aux petites comme aux grandes PME.

Il est possible avec des solutions BPM, de fournir un moyen de piloter l’efficacité de tous les processus d’une organisation et de réaliser des reportings clairs.

Dans une entreprise, le pilotage efficace de l’activité métier est un point important pour la performance technique et économique de l’entreprise.

Le BPM dans son objectif principal de management des processus métier, se doit de fournir les outils nécessaires à la prise de décision concernant l’efficacité et l’amélioration des processus.

Il est donc indispensable qu’une suite BPM propose les outils pour mesurer et présenter la performance de l’activité métier qu’elle gère.

De manière générale, les solutions de BPM nomment cette fonctionnalité BAM pour « Business Activity Monitoring » ou Supervision de l’activité métier, en français.

  Quels sont les enjeux, pour une entreprise, de mettre en place un ERP gestion à l'affaire ?

Peu importe la taille, l’activité de l’entreprise, le point essentiel d’une société est de pouvoir centraliser l’ensemble de ses données, à savoir les commandes clients, les devis, le budget... Et ainsi seul l’intégration de ces données permettra à l’entreprise de suivre le projet de manière cohérente.

Beaucoup d’entreprises connaissent des difficultés dans la collecte de ces données.

Il est indispensable de pouvoir les centraliser afin d’assurer une certaine cohérence et véracité des informations.

L’intégration d’un ERP gestion à l’affaire se révèle donc être un enjeu stratégique pour toute entreprise du secteur industriel.

Un enjeux stratégique pourquoi ? Car la gestion d’une affaire est un long processus de transformation.

En effet, pour un prospect qui devient client, le devis qui a été réalisé va donc se transformer en un bon de commande, qui lui même va devenir une opportunité d’affaire. Dans d’autres termes, cela va déclencher de nombreuses actions, pour l’entreprise. On parle ici de chaîne de traitement.

Cela signifie que plusieurs postes au sein de la société vont être sollicités: achat, facturation, gestion des commandes... Il est donc indispensable pour une entreprise que l’intégration des données se fasse sans erreur.

Quels sont les bénéfices de cette intégration ?

•Un processus fiable : diminution du risque d’erreur dû à une saisie multiple des données

•Possibilité de consulter les informations en live

•Un gain de temps dû à une meilleure communication entre les différents intervenants

•Suivi et analyse des actions

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  Un CRM permet-il de fidéliser ses clients ?

Fidéliser les clients

Fidéliser vos clients est une clé pour survivre sur des marchés de plus en plus concurrentiels. Aujourd’hui, à l’heure d’internet, ils peuvent en un simple clic se renseigner, faire une demande de devis voire acheter un nouveau produit.

Il est souvent moins cher de conserver un client que d’en prospecter de nouveaux. Le CRM devient alors un outil permettant aux commerciaux ou à toute autre personne de l’entreprise amenée à avoir un contact avec le client, de le renseigner au mieux en ayant un accès direct à son dossier, son historique, sa manière de consommer, de payer, etc.

Une stratégie d’entreprise

Réussir à cerner les besoins de ses clients permet une augmentation de la performance de l’entreprise, impliquant un gain d’efficacité et de productivité.

Le CRM permet de renforcer son portefeuille client, répondre aux besoins des actifs, prospecter les potentiels.

Il faut donc privilégier une relation personnalisée avec les clients sans oublier de développer les nouvelles opportunités.

 

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  Y-a-t-il des avantages à gérer la comptabilité en ASP ?

Certaines sociétés externalisent en optant pour une comptabilité en ASP.

Le logiciel est hébergé sur un serveur et les utilisateurs s’y connectent via une session sécurisée.

Cela permet aussi plusieurs interactions dans diverses applications. L’ASP offre une grande souplesse d’emploi autant pour la PME que pour le cabinet comptable.

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